Fonvalmed no recauda más, por su negligencia y mal servicio

Durante años y hasta marzo del presente año, he pagado cumplidamente las facturas de
Valorización de Fonvalmed a través del sitio web de la Alcaldía de Medellín www.medellin.gov.co.

Por: Juan Esteban Jaramillo Betancourt

En abril de este año, cuando ingresé al menú de pago de impuestos de este portal, me salió un mensaje que decía “Usted no tiene facturas pendientes”.

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Posteriormente en mayo, al ingresar de nuevo a este submenú, me salía el mismo mensaje
y este mes de junio, aún me sale el mensaje que no tengo facturas pendientes con el
municipio.

La semana pasada, decidí llamar a Fonvalmed con el fin de solicitar un estado de cuenta
para saber si ya había terminado de pagar. Oh sorpresa cuando me entero de que estoy en
mora de pago de los meses de abril y mayo. Solicité que me enviaran la factura vía mail y
me sale que efectivamente debo esos dos meses, más junio, más los intereses de mora.
La funcionaria que me atendió telefónicamente, me explicó que en abril tuvieron un
problema con el Web Service y que por tal razón Fonvalmed no podido volver a cargar las facturas de pago de Valorización en la página del municipio de Medellín.

Pregunté que por qué no han enviado las facturas físicas o un comunicado por mail y la respuesta fue: “Fonvalmed no tiene manera de enviar un mensaje a todos los contribuyentes”.

También pregunté que por qué debía pagar intereses de mora si el problema fue de Fonvalmed y no mío, y la respuesta fue: “Usted es el responsable del pago de la
Valorización y el no recibir la factura no lo exime del pago”.

No estoy de acuerdo que sea yo quien deba pagar intereses de mora por una situación ajena a mi responsabilidad, más cuando mensualmente ingreso al portal donde siempre he
descargado las facturas para pagarlas.

La cereza de este postre resultó cuando la dirección de la factura no corresponde a la
dirección del predio, el cual está debidamente registrado en la Oficina de Registro de
Medellín desde hace más de cinco años, fecha en la cual se compró el predio. Y la respuesta de Fonvalmed es que ellos no validan esa información con Registro y que es uno quien debe tramitar ante Fonvalmed el cambio de la dirección.

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